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GUIA DE DEVOLUÇÃO E VISUALIZADOR DE DANOS MINI EM FIM DE CONTRATO.
TORNAMOS O PROCESSO MAIS FÁCIL. ALGUMAS DICAS PARA FACILITAR A DEVOLUÇÃO DO TEU MINI.
Caso decidas devolver o teu MINI, estamos aqui para te ajudar a deixá-lo em perfeitas condições e a tornar o processo o mais fácil e simples possível. Damos diretrizes claras e resumimos os pontos-chave para garantir que tudo corra bem. Para ajudar a evitar surpresas inesperadas, também damos exemplos do que é considerado desgaste e o tipo de danos pelos quais será cobrado um valor pela reparação.
Os dados constantes desta página são meramente informativos e não dispensam a leitura do manual de devolução e inspeção de veículos que pode ser consultado AQUI.
EM BOAS CONDIÇÕES OU NECESSITA DE REPARAÇÃO?
Quando um veículo está em uso, ele fica sujeito a um desgaste natural. O veículo deixa de ser novo e em perfeitas condições para se tornar um veículo usado.
Sinais de desgaste resultantes do uso no tráfego rodoviário normal são inevitáveis e geralmente podem ser classificados como aceitáveis.
O QUE SÃO CONSIDERADOS DANOS DE USO ACEITÁVEL?
São traços leves de uso aceitável, que não afetam negativamente a aparência visual geral do veículo.
O QUE SÃO CONSIDERADOS DANOS DE USO NÃO ACEITÁVEL?
Danos que não resultem do uso normal do veículo e que tenham um impacto negativo na aparência geral do mesmo e/ou afetem sua capacidade técnica. Qualquer dano que diminua o valor do veículo está sujeito à cobrança de um valor de reparação.
VISUALIZADOR DE DANOS PARA EXTERIOR.
O nosso visualizador de danos é fácil de usar e dá uma ideia sobre os danos que são ou não aceites no exterior, o que pode levar à cobrança de valores extra. Basta clicar nos botões de ação correspondentes abaixo, para visualizares as categorias e critérios correspondentes.
VISUALIZADOR DE DANOS PARA OS INTERIORES.
O nosso visualizador de danos é fácil de usar e pretende dar uma ideia sobre danos que são ou não aceites no interior, o que pode levar à cobrança dos valores das respetivas reparação. Basta clicar nos botões de ação correspondentes abaixo, para visualizares as categorias e critérios correspondentes.
GUIA DE DEVOLUÇÃO DO TEU MINI EM FIM DE CONTRATO.
PASSO 1
A MINI RECOMENDA UMA PRÉ-PERITAGEM COMPLEMENTAR.
Através da marcação de uma pré-peritagem gratuita poderás saber antecipadamente qual o valor dos danos e decidir pela reparação dos mesmos antes da entrega definitiva, evitando assim surpresas. Este serviço está disponível até 30 dias antes da entrega final do teu MINI.
PASSO 2
REPARAÇÃO DE DANOS EXCESSIVOS – SÓ PARA TER CERTEZA.
Não esperamos que o teu MINI esteja perfeito quando o devolveres, mas se houver algum dano fora do desgaste normal, será cobrado um valor pela reparação*. Após a inspeção, vais receber um relatório com as condições do veículo, detalhando qualquer dano encontrado. Também incluirá recomendações para reparação. Se o veículo precisar de algum trabalho, entra em contacto com o seu Concessionário MINI e companhia de seguros, para que esse dano possa ser reparado antes do fim do contrato.
*Por favor nota que, se o veículo for devolvido sem estar reparado, os custos de reparação correspondentes serão incluídos na liquidação do contrato. No entanto, isso pode resultar em diferenças entre o dano cobrado por nós e a liquidação do sinistro pago pela seguradora e posteriormente cobrado a ti.
PASSO 3
TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DO VÉICULO.
Deves agendar a devolução do MINI com o representante da LOCADORA, a MACADAM, através do nº de telefone 214 873 200 (chamada para a rede fixa nacional) dias úteis das 09:00 às 18:00, até 15 dias de antecedência. Deverás informar a MACADAM sobre o modelo e a matrícula do MINI a devolver. A marcação poderá ser alterada até 24 horas de antecedência. O teu MINI só pode ser devolvido nos parques dos Concessionários MINI. Os parques da BCA Leilões estarão reservados a devoluções de viaturas em processo de contencioso. As viaturas em processo de contencioso só poderão ser devolvidas nos parques da BCA Leilões.
CHECK LIST DE ELEMENTOS PARA A ENTREGA.
Aqui encontras uma check list, útil que te irá fornecer uma visão geral do que precisas, para evitar a cobrança de valores extra ao devolveres teu MINI. Certifica-te que tens o seguinte:
TODAS AS CHAVES DO VÉICULO.
TODOS OS DOCUMENTOS DO VEÍCULO.
O teu MINI deve ser acompanhado do seguinte:
- DUA (Documento Único Automóvel).
- Comprovativo de pagamento do imposto único de circulação e/ou imposto de circulação do ano em curso.
- Livro de manutenção e manuais de instruções do teu MINI.
- Inspeção Periódica obrigatória aprovada e em dia e certificado de inspeção.
- Dístico colocado no para-brisas do teu MINI.
Pneu sobresselente (ou kit de reparação de furo), macaco e chave de rodas (se aplicável).
(montados no veículo)
TODOS OS EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS DO VEÍCULO CONFORME FORNECIDOS.
Exemplo: CD´s ou DVD´s com sistema de navegação, rádio e antena.
*Por favor, nota que qualquer equipamento em falta estará sujeito a cobrança. Quaisquer documentos, peças de reposição e outros componentes devolvidos após a entrega do veículo não serão levados em consideração. Lembra-te de excluir todos os dados pessoais do sistema de navegação, áudio e entretenimento do veículo e não deixes objetos de valor no mesmo.
A informação contida nesta página, não dispensa a leitura do documento que pode ser consultado AQUI.
SEMPRE À TUA DISPOSIÇÃO.
RESUMO DOS PRINCIPAIS CONTACTOS.
Se tiveres alguma dúvida sobre o teu contrato ou sobre a devolução do seu MINI, teremos gosto em ajudar. Se possível, tem à mão o número do teu contrato ou a matrícula do teu veículo.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE.
Escolhe a forma mais conveniente para nos contactar.
Por telefone:
Através do 214 873 200 (chamada para a rede fixa nacional), todos os dias úteis das 9:00 às 18:00.
Por email:
Através do info_sf@bmw.pt.