AJUDA E SUPORTE.

Para utilizares os Serviços MINI Connected, podes criar uma conta utilizando a MINI APP ou o Portal MINI Connected. Se já criaste a tua conta na MINI APP e já tens o teu MINI ID, podes utilizar estas credenciais para iniciares sessão no Portal MINI Connected. Se ainda não tens credenciais de acesso, podes registar-te, clicando em "Registo" na janela de início de sessão na página inicial do Portal MINI Connected. Depois de preencheres toda a informação solicitada e de a confirmares, receberás um link de confirmação no e-mail que indicaste. Depois de clicares nesse link, poderás começar de imediato a aceder ao Portal.

O VIN é o número de identificação do teu veículo e é único. Normalmente, podes encontrá-lo em vários locais. O VIN pode ser encontrado nos documentos do teu MINI, no contrato de serviços ou impresso no pilar da porta do condutor ou no para-brisas no lado do condutor. Em alguns países, pode ser encontrado no pilar lateral no lado do passageiro da frente. Está também escrito nos teus documentos de registo e na apólice de seguro. Revela informações específicas sobre o teu MINI, incluindo: potência do motor, tipo de caixa de velocidades, cor, data de produção ou data de fabrico, e outras características.

O MINI CarData permite-te guardar uma visão geral dos dados telemáticos básicos que o teu automóvel envia para o BMW Group como parte dos Serviços MINI Connected e que são então aí armazenados. Se pretenderes saber os valores atuais destes dados telemáticos, podes solicitar um arquivo de dados do MINI CarData em qualquer altura. Podes também utilizar o MINI CarData para fornecer acesso a terceiros a dados telemáticos selecionados em qualquer altura. Um clique com o rato é suficiente para fornecer acesso a dados a um terceiro, para recusar tal pedido ou para anular um acesso a dados anteriormente fornecido.

Isto significa que apenas tu escolhes que empresa receberá que dados telemáticos.

Numerosos componentes eletrónicos no teu automóvel incluem memórias que armazenam temporariamente informações sobre o estado do automóvel e potenciais eventos de falha.

Estes dados são de natureza técnica e servem para identificar falhas, para as reparar e para otimizar as funções do teu MINI.

Para te fornecermos os Serviços MINI Connected, alguns dos dados armazenados no automóvel são encaminhados para o servidor do BMW Group na forma de dados telemáticos através do cartão SIM permanentemente instalado.

O BMW Group apenas recolhe, armazena e utiliza dados telemáticos transferidos para os servidores do BMW Group no âmbito dos regulamentos legais atuais.

Os dados telemáticos apenas são processados e utilizados se tal for necessário para fundamentar, conceber o conteúdo ou alterar a relação contratual (dados de inventário) e para utilizar ou faturar os diversos serviços (dados de utilização).

Os dados telemáticos necessários para a faturação adequada de serviços (dados de faturação) podem ser armazenados e utilizados pelo BMW Group após o fim do período de utilização até que a fatura seja liquidada.

Determinados dados podem também ser armazenados durante períodos mais longos de forma anonimizada.

Podes alterar o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe a partir do menu "Settings" ("Definições") ("My details" ("Os meus dados")) no portal MINI Connected.

O MINI Connected é um conjunto de produtos e serviços incluídos em pacotes distintos e que utilizam tecnologias de comunicação móvel e de internet que permitem a total conectividade dentro e fora do teu MINI.

O pacote MINI Connected Media inclui um cartão SIM 4G pré-instalado e inclui as seguintes funções e serviços digitais:

• Ecrã Tátil de 6,5’’ (8,8’’ no MINI Countryman)
  
• Rádio MINI Visual Boost
  
• MINI Connected
  
• Serviços Remote 
  
• Serviços ConnectedDrive (incluindo aplicações no veículo)
  
• Teleservices
  
• Emergency Call inteligente
  
• 2 altifalantes de médios adicionais
  

O pacote MINI Connected Navigation Light inclui os seguintes serviços digitais:

• Sistema de Navegação MINI
  
• Integração com Smartphone (Apple Carplay) ou Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)
  

O pacote MINI Connected Navigation Plus inclui os seguintes serviços digitais para te oferecer uma conectividade inigualável no interior do teu MINI, garantindo que tu e os teus passageiros desfrutem da viagem e permaneçam ligados ao mundo:

• Bluetooth Avançado + Carregamento Wireless
  
• Sistema de Navegação MINI
  
• Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)
  
• Atualização de Mapas "Over-the-Air"
  
• Serviços ConnectedDrive (incluindo aplicações)
  
• Serviços Remote (incluindo Last State Call)
  
• Integração com Smartphone (Apple CarPlay)
  
• 2 Altifalantes de Médios Adicionais
  
• 2 Interfaces USB
  
• Painel de Instrumentos Digital Multifunções
  
• Serviços Concierge
  

O MINI Connected Navigation Plus é o nosso mais recente e avançado sistema de entretenimento e multimédia. Apresenta um design com gráficos modernos e intuitivos num ecrã tátil de 8,8''. Este sistema é o centro de controlo de inúmeras funções desenvolvidas para tornar a tua experiência de condução ainda mais segura e divertida. Também oferece serviços de conectividade com o teu MINI, assegurando que tu e os teus passageiros continuam ligados ao mundo. Com o MINI Connected Navigation Plus podes aproveitar ao máximo a combinação entre aplicações e serviços remotos.

Se não conseguires visualizar o pacote MINI Connected que adquiriste, podes solucionar isto atualizando os serviços no teu MINI. Para o fazeres: em primeiro lugar, vai ao menu "MINI Connected" e clica no botão "Options" ("Opções") à direita, por baixo do controlador. A opção "Update MINI services" ("Atualizar os Serviços MINI") do menu aparecerá no ecrã de controlo MINI. Seleciona esta opção e aguarda até que a atualização esteja terminada. Em seguida, o pacote MINI Connected que adquiriste será apresentado.

Sim. Se o teu dispositivo estiver equipado com outro sistema de autenticação (por exemplo, Touch ID ou Face ID nos dispositivos da Apple), podes utilizar este componente para desbloqueares a aplicação em vez de introduzires o teu PIN. Dada a natureza sensível das informações disponíveis na aplicação, como a localização do teu MINI, o PIN ou o componente de identificação por impressão digital são medidas de segurança importantes para te manteres a ti e às tuas informações seguros.

Quando não está ligada ao WiFi, a aplicação consumirá dados de rede móveis para alguns componentes. Em particular, ao utilizares o mapa no separador "Destinations" ("Destinos"), os dados móveis podem ser utilizados para descarregar camadas e informações adicionais de mapas. Porém, o mapa está em cache, se possível, para reduzir a quantidade de dados móveis consumidos.

O SIM integrado no teu MINI faz parte do equipamento MINI. Permite-te utilizar muitos dos Serviços MINI Connected, como é o caso da Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI), dos Serviços Concierge ou dos Serviços Remote, sem necessidade de qualquer equipamento adicional. Acima de tudo, significa que o teu MINI está preparado para te apoiar em situações difíceis. O serviço Teleservices faz parte dos Serviços base MINI ConnectedDrive e o eCall Inteligente (ambos de série no teu MINI), e constitui a base para utilizar muitas das outras funções MINI Connected.

Com base na disponibilidade do mercado, a Amazon Alexa está incluída no pacote MINI Connected Navigation Plus nos modelos MINI produzidos desde novembro de 2018. No entanto, este serviço não está disponível em Portugal, uma vez que a Amazon não disponibiliza o mesmo no nosso país.

A Siri, o assistente de voz pessoal para o teu iPhone e iPad, pode agora ser também utilizada através do teu MINI. A Siri responde a todas as tuas questões como habitualmente – e podes estar sempre concentrado na estrada.

Ativa simplesmente o controlo por voz pressionando o botão de voz no volante para utilizares a Siri. Podes fazer chamadas com a Siri, selecionar faixas de áudio, mandar ler mensagens de texto em alta voz, obter entradas da agenda, adicionar lembretes e utilizar outras funções úteis. Para garantir que não tiras os olhos da estrada, o ecrã do dispositivo iOS permanece desligado durante a viagem.

Se tiveres selecionado "USB Map Update" do MINI Connected para o teu MINI, terás de ir ao Portal MINI Connected e utilizar o programa "Download Manager" para o descarregar. Quando abrires o programa e selecionares o teu veículo, irás confirmar se existem ou não novos mapas disponíveis para download. Não irás receber outras notificações sobre os mapas mais recentes.

A Siri, o assistente de voz pessoal para o teu iPhone e iPad, pode agora ser também utilizada através do teu MINI, utilizando o Apple CarPlay. A Siri responde a todas as tuas questões como habitualmente, e podes estar sempre concentrado na estrada.

Ativa simplesmente o controlo de voz pressionando o botão de voz no volante para utilizares a Siri. Podes fazer chamadas com a Siri, selecionar faixas de áudio, mandar ler mensagens de texto em alta voz, obter entradas da agenda, adicionar lembretes e utilizar outras funções úteis. Para garantir que não tiras os olhos da estrada, o ecrã do dispositivo iOS permanece desligado durante a viagem.