dam Image
FAQS

QUESTÕES RELACIONADAS COM RESERVA ONLINE DO TEU MINI

Gostarias de saber mais sobre como reservar um MINI online? Que métodos de pagamento estão disponíveis? Aqui encontras todas as respostas às tuas perguntas sobre a reserva online MINI.

PROCESSO DE RESERVA

QUE PASSOS DEVO SEGUIR PARA RESERVAR O VEÍCULO PRETENDIDO? QUEM DEVO CONTACTAR PARA MODIFICAR A MINHA RESERVA?

Faz a tua reserva online

Após selecionares o MINI pretendido, podes avançar com a reserva online clicando em "Reservar". A partir deste momento, serás guiado através de um processo de apenas quatro passos através do processo de reserva online.

O processo de reserva online encontra-se estruturado da seguinte forma: em primeiro lugar deverás selecionar o método de pagamento com que planeias efetuar o pagamento total da viatura, quer seja através de uma solução de financiamento ou através de transferência bancária. De seguida, terás de iniciar sessão ou de te registares para criares o teu MINI ID. No passo seguinte, deverás introduzir os teus dados pessoais necessários para a realização da reserva, seguindo-se a seleção do método de pagamento da reserva pretendido. Por último, poderás verificar os teus dados no resumo do pedido.

Após este passo, poderás concluir a tua reserva. Podes editar ou alterar os dados introduzidos em qualquer altura durante todo o processo.

 

Passo 1: Seleciona o método de pagamento pretendido

A seleção do método de pagamento serve para definir se pretendes solicitar uma solução de financiamento ou leasing à MINI Financial Services ou efetuares o pagamento final através de transferência bancária. Esta seleção não é vinculativa (poderás alterar a tua forma de pagamento da viatura posteriormente) e o pagamento do total da viatura não será efetuado online durante o processo de reserva, mas esta informação permitirá ao concessionário respetivo preparar a informação necessária para te poder apresentar soluções e preparar o contrato.

 

Passo 2: Introduz os teus dados pessoais

Neste passo, será necessário iniciares sessão ou registares-te para criares a tua conta e o teu MINI ID. Desta forma, alguns dos seguintes dados pessoais necessários serão automaticamente pré-preenchidos, sendo necessário apenas introduzires os dados em falta. O formulário terá todas as indicações para concretizares esta etapa facilmente.

Quanto ao endereço, apenas poderás indicar um endereço pessoal no momento da reserva online. Caso representes uma empresa, contacta diretamente o concessionário respetivo.


Passo 3: Seleciona o método de pagamento da reserva online pretendido

Neste passo, terás de selecionar o método de pagamento para pagamento do montante da reserva online do MINI que desejas. O valor desta taxa de reserva será deduzido no preço total do teu veículo e apenas será processado após conclusão do processo de reserva.

 

Passo 4: Resumo da encomenda

Após conclusão dos passos anteriores, será exibida uma página de resumo da reserva e de todos os dados introduzidos. Se necessário, podes editar/alterar os teus dados através da opção"Editar" em cada uma das diferentes secções.

Além disso, poderás selecionar a opção de entrega na tua casa ou levantamento diretamente no concessionário respetivo.

Por último, terás de aceitar os termos e condições específicos, assim como os direitos de cancelamento do concessionário antes de efetuares a encomenda.
Ao clicares em "Concluir", a tua reserva será enviada como um pedido vinculativo ao concessionário respetivo.

 

Passo 5: Visão geral da reserva por e-mail

Após efetuares a reserva, receberás por e-mail o resumo do teu pedido, que poderá ser utilizado para posterior comunicação com o concessionário respetivo. Indica sempre o número da proposta apresentada. 

POLÍTICA LEGAL - TRATAMENTO DE DADOS

QUEM TERÁ ACESSO AOS MEUS DADOS? QUEM IRÁ PROCESSAR OS MEUS DADOS? QUE PARTES ESTÃO ENVOLVIDAS NA COMPRA ONLINE DE UM VEÍCULO?

Todas as informações partilhadas serão recolhidas e protegidas em conformidade com os regulamentos atuais no que respeita à privacidade de dados. 

> Para verificares como os teus dados são processados, visita a seguinte página: Política de Privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS - RESERVA ONLINE

COMO FUNCIONA A RESERVA ONLINE? É POSSÍVEL RESERVAR VEÍCULOS ONLINE? TODOS OS VEÍCULOS DO WEBSITE ESTÃO DISPONÍVEIS PARA COMPRA? QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE RESERVAR UM VEÍCULO ONLINE?

A partir de agora,  é possível encontrares e reservares online o MINI que desejas, através deste serviço inovador.

Em primeiro lugar, podes fazer a tua seleção entre uma vasta gama de modelos e versões, que estão disponíveis através dos nossos concessionários. De seguida, ao efetuares o pagamento do montante da reserva, na opção de reserva online, o teu MINI será reservado para ti no respetivo concessionário.

SERVIÇOS FINANCEIROS - FINANCIAMENTO E LEASING

POSSO ADQUIRIR O VEÍCULO ATRAVÉS DE FINANCIAMENTO? O FINANCIAMENTO É UMA OPÇÃO DE PAGAMENTO DA VIATURA? COMO FUNCIONA O FINANCIAMENTO? COMO FUNCIONA A ASSINATURA DO CONTRATO FINANCEIRO?

Com as múltiplas soluções financeiras da MINI Financial Services podes adquirir o teu futuro MINI da forma mais conveniente. A grande flexibilidade das soluções de financiamento e leasing que disponibilizamos permitem que encontres a solução mais ajustada às tuas necessidades.  

O Preço de Venda final representa o preço total do veículo e é estabelecido e definido pelo concessionário respetivo.

As condições financeiras apenas se tornam vinculativas caso a verificação de crédito seja bem-sucedida e após celebração do contrato.

PAGAMENTO INICIAL

QUAL É O MONTANTE DA TAXA DE RESERVA? A TAXA DE RESERVA GARANTE-ME A COMPRA DO VEÍCULO SELECIONADO? A TAXA DE RESERVA É REEMBOLSÁVEL?

O pagamento da taxa de reserva confirma a tua intenção de adquirir uma viatura MINI a um concessionário oficial MINI e serve como comprovativo da tua reserva. O montante da taxa de reserva apenas será deduzido do método de pagamento selecionado após concretização do respetivo processo. A taxa de reserva é reembolsável sob determinadas condições como, por exemplo, caso se verifique o cancelamento da respetiva encomenda dentro dos termos ou caso o contrato não seja celebrado pelo concessionário.

Tem em atenção que esta reserva não assegura a aquisição final da respetiva viatura. O contrato de compra será apenas celebrado/reconhecido como legalmente válido após envio da confirmação do concessionário por e-mail.

O montante da taxa de reserva não será adicionado como pagamento extra, mas será incluído e deduzido no preço final do veículo proposto e apurado pelo respetivo concessionário.

QUESTÕES GERAIS

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA?

Caso optes pela transferência bancária como método de pagamento, o concessionário respetivo entrará posteriormente em contacto contigo e após conclusão dao teu processo de reserva para te fornecer os detalhes e dados para a realização da transferência.

QUE PREÇOS SÃO APLICADOS AOS VEÍCULOS? POR QUE É QUE TODOS OS VEÍCULOS TÊM PREÇOS DIFERENTES? SE HOUVER UM ERRO NO PREÇO, O QUE ACONTECE?

Os preços apresentados referem-se a preços definidos pelo concessionário respetivo e expressos em Euros (IVA incluído). Podem ocorrer variações de preço ao longo do tempo ou caso sejam adicionados posteriormente à encomenda produtos ou serviços complementares (por exemplo, serviços financeiros). No processo de reserva online e respetivo checkout será cobrado um valor como taxa de reserva (que será posteriormente deduzida do preço total final do veículo).

É NECESSÁRIO TER UMA CONTA DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL MINI ID PARA ADQUIRIR UM VEÍCULO ONLINE? COMO POSSO CRIAR A MINHA CONTA DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL MINI? COMO POSSO OBTER O MEU MINI ID? O REGISTO É GRATUITO? ESQUECI-ME DA MINHA PALAVRA-CHAVE. COMO DEVO PROCEDER?

A reserva online de um MINI apenas é possível com um MINI ID. Caso ainda não tenhas criado uma conta, é possível criares a mesma durante o processo de reserva online. O MINI ID serve para todos os serviços digitais da BMW e da MINI, e tem muitas vantagens, desde acesso a vários serviços digitais, bem como ofertas exclusivas. O registo é totalmente gratuito.

Caso já tenhas um MINI ID, podes iniciar sessão antes ou durante o processo de reserva online. Caso te tenhas esquecido da tua palavra-passe, podes solicitar uma nova no formulário de início de sessão. 

Os dados necessários para a criação de um novo MINI ID são o teu nome e apelido, endereço de correio eletrónico válido e palavra-passe. Durante o processo de reserva online, será também necessário indicar um endereço e contacto telefónico válidos para concluíres a compra.

Além disso, para limitar, de modo geral, a necessidade de matérias-primas críticas como o cobalto, o BMW Group persegue o objetivo de aumentar a proporção de cobalto reciclado em células de bateria.

COMO POSSO SOLUCIONAR PROBLEMAS TÉCNICOS OU RELATIVOS À RESERVA ONLINE? ONDE POSSO OBTER MAIS SUPORTE?

Em caso de dúvidas genéricas, não hesites em contactar-nos através do canal de comunicação da tua preferência.

Em caso de dúvidas relativamente a um MINI específico, contacta diretamente o concessionário respetivo através do contacto telefónico que podes encontrar na secção concessionário, em qualquer altura durante o processo de reserva online.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?

Podes selecionar diferentes métodos de pagamento da reserva online. Os métodos de pagamento disponíveis dependem do Concessionário respetivo.

Caso seleciones o método de pagamento por cartão de crédito, a transação será protegida por uma autenticação segura 3D e dois elementos de segurança (palavra-passe de autenticação).

É POSSÍVEL OBTER UMA FATURA DA RESERVA ONLINE?

O Concessionário responsável irá emitir e fornecer a fatura após confirmação da tua reserva. Este processo pode demorar alguns dias.

Neste momento, as faturas apenas podem ser emitidas para clientes particulares, uma vez que a opção de reserva online ainda não suporta a reserva por clientes empresariais. Por conseguinte, o endereço de faturação corresponde ao teu endereço geral, salvo indicação em contrário ao concessionário respetivo.

QUAIS SÃO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA CELEBRAR O CONTRATO?

Para concluíres a reserva do teu novo MINI, terás de concordar com as condições específicas do concessionário respetivo. Ao concluíres a tua reserva, o pré-contrato será definido como a aceitação dos termos e condições do concessionário e direito de cancelamento. Neste momento, enviaste um pedido vinculativo ao concessionário. Ao confirmares, a reserva torna-se legalmente válida. O concessionário responsável irá entrar em contacto contigo para continuar o respetivo processo contratual.

POSSO CANCELAR A MINHA RESERVA ONLINE?

Tens o direito de cancelar a reserva no prazo de 14 dias. Em outros casos, serão aplicados os T&C do concessionário respetivo.Caso pretendas cancelar a tua reserva, podes encontrar um modelo de cancelamento no e-mail que recebeste depois de efetuares a reserva.

QUE GARANTIA É APLICADA? QUAL É O PERÍODO DA GARANTIA?

A garantia aplicada à reserva online é a mesma que a garantia aplicada à compra do veículo nas instaalções de um concessionário. Consulta os termos e condições do concessionário para mais detalhes.