Política de Acessibilidade

BMW Portugal, Lda., sociedade comercial com sede em Lagoas Park, Edifício 11, Piso 2, 2740-244 Porto Salvo, em Oeiras, registada sob o número único de matrícula, fiscal e de pessoa coletiva 506698521, com o capital social de €50.000 (cinquenta mil euros), (doravante referida como "MINI"), desenha o seu website para ser acessível de acordo com as disposições do Decreto-Lei n.º 82/2022 de 6 de dezembro, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, relativa aos requisitos de acessibilidade (doravante “Lei da Acessibilidade”). Esta declaração de acessibilidade aplica-se à oferta no Website da MNI.

Em particular, a Lei da Acessibilidade obriga os prestadores de serviços, entre outras coisas, a desenhar serviços de comércio eletrónico de forma que sejam acessíveis e utilizáveis por pessoas com deficiência de maneira habitual, sem dificuldade particular e, em princípio, sem ajuda externa. Estes requisitos foram especificados com mais detalhe no Decreto-Lei n.º 82/2022 de 6 de dezembro, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, relativa aos requisitos de acessibilidade para produtos e serviços, segundo a qual a tecnologia de ponta deve ser sempre observada. Além dos requisitos técnicos, as regulamentações legais obrigam os prestadores de serviços a disponibilizar certas informações de forma acessível.

Descrição Geral do Serviço e Descrições e Explicações Necessárias para a Compreensão do Funcionamento do Serviço.

A MINI oferece vários serviços de comércio eletrónico (doravante referidos como "serviços") no seu website que permitem aos clientes comprar produtos e serviços online. Os serviços disponíveis estão descritos abaixo.

Conteúdo online que não faz parte dos serviços descritos pode não estar (ainda) completamente acessível.

Encomenda de Veículos Online.

A encomenda de um veículo online começa na página inicial do Website da MINI. Dependendo da disponibilidade, existem diferentes opções para encomendas de veículos:

  • Compras

Os clientes podem adquirir veículos da MINI e dos Parceiros MINI online através do website e recebê-los através de um Parceiro MINI.

  • Solicitação de consulta

Os clientes podem solicitar consulta para veículos de Parceiros MINI inserindo os seus dados pessoais.

  • Retoma

Os clientes podem manifestar o seu interesse na retoma do seu veículo com parceiros de retoma participantes e receber uma estimativa não vinculativa, inserindo os seus dados pessoais e dados do veículo.

Existem várias maneiras de aceder a estas opções:

1. Pesquisa de Veículo Novo e Semi-novo ou Pesquisa de Veículo Usado. Os clientes podem procurar carros novos, pouco usados ou usados com configurações específicas. Depois de selecionarem um veículo, podem comprar ou solicitar consulta, dependendo da disponibilidade. Caso optem pela compra, poderão escolher uma opção de financiamento.

2. Configuração individual do veículo no Configurador. Depois de selecionar um veículo básico, os clientes podem criar uma configuração individual com base nesse veículo. Podem comprar ou solicitar uma consulta para o veículo configurado. Os clientes poderão ainda escolher uma opção de financiamento. Podem também guardar a sua configuração, visualizar um resumo e visualizar veículos semelhantes ao configurado.

A decisão entre compra, leasing ou financiamento é feita após a seleção do veículo como parte do processo de checkout.

No caso de leasing ou financiamento, o processo de checkout é seguido por um pedido online para serviço financeiro. Este pedido online é fornecido nos websites da BMW Financial Services.

Durante o checkout, os clientes podem indicar o seu interesse em trocar o seu veículo com parceiros de troca participantes e receber uma estimativa não vinculativa inserindo os seus dados pessoais e do veículo.

Uma conta de utilizador MINI (MINI ID) é necessária para encomendar um veículo.

MINI ConnectedDrive.

Os clientes são fornecidos com serviços digitais para o seu veículo na Loja Online MINI para MINI ConnectedDrive. Podem adicionar serviços para um veículo que já possuem e comprá-los online. Os serviços oferecidos dependem do veículo do cliente e podem variar. É necessário um MINI ID e o veículo deve estar associado ao MINI ID.

Acessórios e Serviços.

Os clientes são fornecidos com extras para a sua experiência de condução na Loja Online MINI para Acessórios. Podem procurar acessórios para veículos em diferentes categorias de produtos e selecionar um dos parceiros disponíveis para concluir a compra.

Além do veículo, os clientes também podem selecionar peças e acessórios online através do website, na Pesquisa de Veículos Novos ou Semi-novos ou no Configurador, dependendo da disponibilidade.

Dependendo da disponibilidade, os clientes podem também selecionar pacotes de serviço e manutenção para o veículo online, através do website, na Pesquisa de Veículos Novos ou Semi-novos ou no Configurador.

Lifestyle.

A Loja MINI Online para Lifestyle oferece aos clientes coleções e acessórios. Podem procurar e comprar itens online em diferentes categorias de produtos e usando filtros.

Agendamento de Serviços Online.

Os clientes podem agendar uma marcação de serviço com um Parceiro MINI, usando o Agendamento de Serviços Online, selecionando os serviços individuais desejados para um veículo já possuído e a tipologia de agendamento desejado.

Test Drive.

Os clientes podem marcar um test drive num veículo de uma série de modelos desejada usando a Marcação de Test Drive, inserindo os seus dados pessoais e selecionando a data e hora desejadas, bem como o Parceiro MINI onde desejam realizar o test drive. É necessário um MINI ID para marcar um test drive.

Conformidade com os Requisitos de Acessibilidade.

A MINI está empenhada em tornar a sua página web acessível de diversas formas e prepará-la para o uso de tecnologias de assistência.

As subpáginas relevantes do website também fornecem as informações exigidas de acordo com a Lei da Acessibilidade, de forma acessível.

O serviço de compra por via da Plataforma Online cumpre a finalidade de facultar o serviço de compra online e funciona de forma intuitiva, para facilitar a respetiva utilização por parte do Cliente. A MINI realiza os esforços necessários, para que este serviço respeite requisitos de acessibilidade, designadamente os descritos infra:

- Disponibilização através de mais do que um canal sensorial.

- Apresentação das informações de forma a serem percetíveis para os utilizadores.

- Disponibilização do conteúdo das páginas em formatos de texto que permitam gerar outros formatos auxiliares que possam ser apresentados de diferentes formas pelos utilizadores e através de mais do que um canal sensorial.

- Apresentação da informação da interface em tamanho (mínimo 11 ou a 2,5 milímetros, ou com um espaçamento entre linhas não inferior a 1,15) e tipo de letra adequados, tendo em conta as condições de utilização previsíveis, e com suficiente contraste, bem como com um espaçamento ajustável entre carateres, linhas e parágrafos.

- Complementação dos conteúdos não textuais com uma apresentação alternativa desses conteúdos.

- Os websites estão acessíveis de forma coerente e adequada tornando-os percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos.

- Sempre que os serviços de apoio (serviços de assistência técnica, centros de atendimento, apoio técnico, serviços de intermediação e serviços de formação) estão disponíveis, são fornecidas informações sobre a acessibilidade do serviço e a sua compatibilidade com as tecnologias de apoio, em modos de comunicação acessíveis.

- Quando aplicável, são disponibilizados métodos de identificação, assinaturas eletrónicas, segurança e serviços de pagamento que sejam percetíveis, operacionais, compreensíveis e robustos.

- Garantia de que as informações são compreensíveis, sem exceder um nível de complexidade superior a B2 (intermédio superior) do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas do Conselho da Europa.

- Fornecer informações acerca da acessibilidade dos serviços de e-commerce.

- Garantia de acessibilidade às funcionalidades de identificação, segurança e pagamento quando estas fazem parte de um serviço e não de um produto, tornando-as percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustas.

Autoridade Responsável pela Fiscalização do Mercado.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen Magdeburg

Contacto.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

BMW Portugal, Lda.

Lagoas Park, Ed. 11 – 2º Piso

2740-244 Porto Salvo

Serviço de apoio ao cliente da MINI:

Linha telefónica: 808 200 560 (disponível das 9:00 às 18:00 de 2ª a 6ª feira).

(Custo equivalente ao de uma chamada local do serviço fixo telefónico).

E-mail: info@mini.pt 

Atualização da Declaração.

Esta declaração de acessibilidade foi atualizada pela última vez em 2025-06-28.