AO TEU LADO.
EM QUALQUER DIA, EM QUALQUER LUGAR.

O teu MINI precisa de um pequeno mimo? O MINI Teleservices trata disso. Fornece todas as informações essenciais para ti e para o teu Ponto de Serviço Autorizado. Antes de te contactarem, já sabem o que se passa com o teu MINI, podem encomendar quaisquer peças e estão prontos para avançar. Menos tempo de espera, mais tempo de condução.
O sistema também permite detetar problemas precoces, como o desgaste dos travões, e partilha essa informação para que a possas resolver o mais rapidamente possível e manter o teu MINI em excelentes condições.
Queres efetuar uma marcação? O teu Ponto de Serviço Autorizado pode aceder aos dados da chamada automática de Serviço do teu veículo para preparar tudo e enviar-te lembretes diretamente para o teu MINI. A manutenção não podia ser mais fácil.

Com a Gestão do Ponto de Serviço Autorizado, podes decidir quem está a par da manutenção do teu MINI. Queres fazer uma mudança? Troca de Ponto de Serviço Autorizado em qualquer momento, através do menu do veículo ou na app. Para qualquer problema, a MINI tem a solução. Basta manteres o teu perfil e os detalhes do Ponto de Serviço Autorizado atualizados para um contacto sem complicações.

Se precisares de assistência técnica enquanto estás na estrada, podes ter a certeza de que receberás a ajuda de que precisas, graças ao MINI Teleservice Breakdown Call. Podes transmitir os dados do teu MINI à nossa equipa de Assistência em Estrada para que esta possa diagnosticar o problema e enviar o tipo de assistência adequado, de forma rápida.

Em caso de emergência, não te preocupes se não conseguires ajuda, o teu MINI fará isso por ti! Desde março de 2015, todos os novos modelos MINI passaram a estar equipados com um sistema de Chamada de Emergência Inteligente. Este sistema contacta automaticamente os serviços de emergência, partilha a tua localização e os detalhes do veículo, e até envia uma atualização sobre os detalhes do acidente. Basta premires o botão SOS e nós tratamos do resto, incluindo o pedido de ajuda e a atualização no teu idioma. Não te preocupes porque a chamada eletrónica regista apenas o que é necessário no momento e não os movimentos do teu veículo.

Em caso de avaria ou acidente, utiliza uma destas 3 formas de contacto da Assistência em Estrada:
1. Telefone*
2. Veículo – através das opções do menu principal
3. My BMW App/MINI App**

- Aciona o botão SOS do veículo (situado no forro do tejadilho) em caso desituações que impliquem o acionamento de meios de emergência (polícia,ambulância ou bombeiros).
- Contacta a Linha de Assistência em Estrada BMW/MINI em caso de:

• Aviso do Check Control
• Furo
• Troca de combustível
• Perda de chaves

*Custo de uma chamada para a rede fixa, dependendo do tarifário utilizado.
**A disponibilidade e as funções da aplicação podem variar de acordo com o país.

Se o problema não puder ser resolvido remotamente, enviaremos uma equipa do Serviço Móvel BMW ou prestaremos assistência através de parceiros selecionados. Garantimos assistência no local para restabelecer a tua mobilidade e, sempre que necessário, também disponibilizamos táxi ou reserva de hotel.

Assistência em caso de furo ou problemas em estrada:

• Prestaremos assistência no local e, se necessário, reboque do seu veículo para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/MINI mais próximo para a reparação do pneu/roda
  

Serviço de reboque para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/MINI mais próximo:

• Quando um problema não puder ser resolvido no local, suportaremos os custos de reboque do veículo para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/MINI mais próximo

Seguimento da viagem de táxi:

• Em caso de avaria, se necessitares de prosseguir viagem de táxi, suportaremos os custos de uma ou mais viagens de táxi, até ao limite de 80,00€

Alojamento em hotel:

• Caso a avaria ocorra a mais de 50 km do local de residência, suportaremosos custos de alojamento em hotel de todos os passageiros do veículo até àsua reparação, durante um máximo de 4 noites (hotel até 4 estrelas).

Veículo de substituição:

• Suportaremos os custos de um veículo de substituição até conclusão das reparações, em território nacional, até ao máximo de 3 dias úteis para além do fim de semana
• No estrangeiro, até 5 dias úteis para além do fim de semana

Nota: Para veículos com mais de 4 anos, o veículo de substituição atribuído será um BMW série 1 ou equivalente. A disponibilidade dos veículos de substituição pode variar. Os termos e condições gerais de aluguer comercial de veículos poderão estar sujeitos a limitações geográficas.

Outras soluções de mobilidade:
- Além dos custos acima descritos, se necessário, assumimos os seguintes serviços*:

• Viagem ao destino ou regresso a casa de comboio ou avião
• Veículo para recolha dos passageiro
• Repatriamento do veículo, desde que a reparação dure mais de 3 dias a contar desde a chegada à oficina até à conclusão previsível dareparação. Para tal, a distância entre a residência e o local da avaria tem de ser superior a 100 km

*até ao limite máximo global de 650,00€ por avaria.

Reembolso de custos:

• Serão cobertos apenas os custos dos serviços que tenham sido previamente acordados e validados com a Assistência BMW